Тополиный пух, жара, июль... Метеорологический форс-мажор у куколок Zwergnase Junior 55 см

09.07.2019
Дорогие друзья и поклонники кукол Цвергназе!

Некоторые из вас в последнее время, к сожалению, столкнулись с неожиданным дефектом у игровых куколок серии Zwergnase Junior, в частности у девочек из лимитированного юбилейного выпуска Fräulein Juli.

У  кукол обнаружилась непонятного происхождения вмятина в области ключиц, иногда неглубокая симметричная, иногда более глубокая односторонняя, сопровождаемая деформацией шеи.

Коллекционные и авторские куклы
Фото из интернета

Среди недавно полученных нами юбилейных Fräulein Juli у четырех куколок из шести оказалась подобная проблема, и это уже не могло быть простым совпадением. Кроме того, подобный дефект выявился еще у двух недавно изготовленных для нас кукол ростом 55 см.

Чтобы все выяснить, я связалась с Николь Маршоллек-Менцнер, которая, как оказалось, уже была в курсе событий. В телефонном разговоре Николь рассказала мне, что они и сами были огорошены проблемой с непонятными вмятинами, а когда стали искать причину, то пришли к следующим выводам:

Дефект появился у самых больших игровых кукол с новой конструкцией тела ростом 55 см, но не у всех, а только у тех, кто сразу после производства попал под воздействие высоких температур, которые мучили Европу в конце мая и практически весь июнь. Аномальная жара размягчила винил, но само по себе это не так страшно.

Однако конструкционные особенности 55-сантиметровых кукол (большой рост, круговая натяжка, и самое главное - строение туловища, при котором шея и тельце отливаются одной деталью, а голова "насаживается" сверху) привели к тому, что размягченная от жары шея буквально "вжалась" в плечи под действием проходящей через нее к голове резинки.

На Цвергназе об этой проблеме впервые узнали только от покупателей, потому как отправленные куколки были в порядке, и деформации, скорее всего, начали происходить либо уже в дороге (в некондиционируемых почтовых машинах, которые перевозили посылки), либо непосредственно дома у коллекционеров, которые точно так же страдали со своими куклами от непереносимой жары.

Коллекционные и авторские куклы
Фото покупательницы

От себя лично и от имени всей мануфактуры Николь приносит всем расстроенным покупателям свои глубочайшие извинения!

Любую куколку ростом 55 см, приобретенную в последнее время в нашем магазине, у которой обнаружится подобный дефект, мы с радостью примем обратно, сами транспортируем в Германию для ремонта на Цвергназе и вернем хозяину в целости и сохранности.

Наши покупатели, которые волею судьбы сталкивались с какими-либо проблемами у куколок, знают, что мы в любой, даже самой сложной ситуации всегда приходим на помощь. Географическая (и не только) близость с авторами и производителями кукол позволяют нам оперативно реагировать в подобных ситуациях и решать проблемы, которые намного сложнее решать, находясь в России.

Все куколки Цвергназе ростом 55 см, у которых оказался данный дефект, получат на фабрике новое тельце. Кроме того, Николь уже учла особенности этих кукол и изменила систему натяжки, чтобы избежать подобных проблем и в будущем.

Ну и на "закуску" хотим поделиться с вами самыми последними новостями: уже совсем скоро линейка игровых куколок Цвергназе расширится новым, очень привлекательным размером в 42 сантиметра! Следите за нашими обновлениями!

Всегда готовы прийти на помощь,
ваши подснежники.











 

Комментарии

14.07.2019 22:28:01 Наталья: Fraulein Juli
Оля, спасибо за ответ! Буду ждать свою девочку )

13.07.2019 23:12:02 Оля podsnezhniki: Fraulein Juli
Наташенька, да, мы уже транспортируем девочек обратно. Если повезет, и Цвергназе успеют отремонтировать их до своего отпуска (с 29 июля по 19 августа), то куколки приедут к середине августа. Если нет, то, наверное, уже в сентябре.

11.07.2019 10:27:43 Наталья: Fraulein Juli
Оля, здравствуйте. Подскажите, Фройляйн Июль отправляются назад? Когда их ожижать ?

Оставьте свой комментарий, Ваше мнение очень интересно нам.

Имя
Тема
Текст сообщения
Отправить  |  Очистить

Лента новостей