Тридцать поводов для улыбки или Объяснение ситуации с вихтелями
15.05.2016Дорогие наши друзья и покупатели!
Мы хотели бы немного разъяснить ситуацию, сложившуюся с вихтелями, и каким-то образом ответить на различные нападки на нашу репутацию. Начнем с оригинальных вихтелей Роземарии Мюллер. После появления на сайте babiki.ru в профиле mumimama
и в публикации
предложения о помощи в приобретении студийных вихтелей и несоответствующей действительности информации по поводу сроков их изготовления и доставки мы (компания podsnezhniki) оказались выставлены в неблагоприятном свете. Как только мы об этом узнали, мы связались с Роземарией и выяснили, каким образом у mumimama появились данные куклы. Следующая информация публикуется со слов Роземарии и ее личного на это разрешения:
Mumimama через своего немецкого друга сделала заказ на вихтелей, представившись частным коллекционером. Таким образом, Роземария изначально была не в курсе, что эти вихтели отправятся затем в Россию для их последующей перепродажи.
Привилегию индивидуального заказа вихтелей (т.е. возможность для заказчиков выбрать молдик, цвет глаз и направление взгляда, паричок и прическу, а также тип и цветовую гамму одежды и т.д.) Роземария сохранила только для нас, фирмы podsnezhniki, и еще для нескольких своих самых близких постоянных немецких клиентов. Этим правом не обладают ни французские магазины вихтелей
ни большинство европейских коллекционеров, ни тем более mumimama. Этим объясняется отличие изготовленных Роземарией вихтелей от первоначально заказанных у mumimama.
Далее: почему вихтели, заказанные mumumama в феврале, приехали в Россию раньше "наших". Опять-таки со слов самой Роземарии:
1. Mumimama, точнее ее немецкий друг, поставили Роземарию под давление внезапным сообщением о том, что mumimama должна срочно улетать в Россию.
2. Они сообщили, что лично приедут и заберут вихтелей.
3. Вихтели, как уже писалось ранее, изготавливались исходя из имеющихся на складе у автора материалов.
После того, как обман раскрылся, Роземария лично связалась с немецким другом mumimama и сообщила ему, что более дел вести с ним не намерена. Кроме того, Роземария по своей личной инициативе добавила у себя на странице перечень своих официальных представителей на различных рынках:
Конечно же mumimama может, как и любой другой, и дальше предлагать вихтелей, но важно знать и понимать, что это будут не новые вихтели, а куклы, купленные у других коллекционеров или на Ebay.
Кроме того мы хотели бы заявить, что никогда не будем ставить Роземарию под дополнительное давление, подгоняя ее, и создавать для уже немолодой женщины с ее прекрасной семьей дополнительные неудобства. Мы дружим семьями уже несколько лет, имеем привилегии, которыми вы, наши покупатели, имеете возможность пользоваться, и не собираемся все это променивать на сиюминутные материальные блага.
Заказывая у нас кукол, вы заказываете коллекционный эксклюзив, а не новый электрочайник. Те же, кто не хотят ждать и не имеют больших запросов, могут, во-первых, в любой момент потребовать у нас аванс назад, и он будет переведен в течение следующего же рабочего дня, а во-вторых, обратиться к ассортименту французских магазинов, куклам, имеющимся в наличии у самой Роземарии, или на Ebay.
И, наконец, последнее по оригинальным вихтелям: Роземария очень извиняется за действительно затянувшееся на этот раз ожидание заказов для покупателей нашей фирмы. Связано это, прежде всего, с ее продолжительной болезнью в марте, смертью ее мамы, выставкой в Мюнстере и задержкой поставки паричков (более 4 месяцев). Куколки, заказанные еще в феврале, приехали к нам в Дрезден 13 мая (см. фотографии ниже).
Кроме этого, среди прибывших вихтелят есть две куколки еще из январского заказа (как раз из-за отсутствия желаемых покупателями паричков).
Теперь по поводу вихтелей фабрики Шильдкрёт. К сожалению, и здесь мы вынуждены констатировать задержку производства. При запуске новой коллекции у Шильдкрет всегда увеличивались сроки доставки, в том числе и на ассортимент прежних коллекций, которые обычно продолжают выпускаться только до тех пор, пока не подходят к концу материалы. Обычно новая коллекция поставляется в конце февраля-начале марта, как и было изначально нам обещано господином Биманном, управляющим фабрикой. На этот же раз наш заказ, сделанный еще в декабре, мы получили только в середине апреля.
Компания podsnezhniki является официально зарегистрированной в Германии фирмой с 2011 года. Мы работаем абсолютно открыто и с соблюдением всех юридических и налоговых обязательств. Так и только так можно сотрудничать с такими фирмами как Schildkröt, Zwergnase, Heidi Plusczok, Hildegard Günzel и многими другими.
За длительное ожидание, случившееся не по нашей вине, мы хотели бы принести от лица нашей фирмы, а также от лица компании Schildkröt официальные извинения!
Как многие знают, у подснежников в течение многих лет существовала система рассрочки при покупке кукол
и авансовых платежей при заказах (например, 5.000 руб. при заказе студийных вихтелей с полной оплатой после изготовления куколки). Эту систему мы временно отменили на период чрезвычайно нестабильной ситуации на валютном рынке в конце 2015 - начале 2016 г.г. По несчастливому стечению обстоятельств период задержки в изготовлении вихтелей и период, когда мы были вынуждены просить наших покупателей о стопроцентной предоплате, совпали во времени. Чтобы в будущем частично обезопасить наших покупателей от вложения крупных сумм на длительный срок, сократить который, увы, не в наших силах, мы снова возвращаемся к работе по системе авансовых платежей, как это было и раньше.
Желаем вам уютного воскресного вечера и приятного просмотра живых фотографий тридцати приехавших гномиков!
Комментарии
|
Оставьте свой комментарий, Ваше мнение очень интересно нам. |
Отправить | Очистить |