Просто ОЧЕНЬ хорошие новости

Дорогие друзья и гости нашего сайта!

Сразу же оговоримся: в этой новости оченьмногабукоффф, и для тех кто не хочет их все читать, мы сделали оглавление с активными ссылками, которые сразу переведут вас к нужному разделу: 

1. О задержке поставок кукол и о том, не связано ли это со спецоперацией на Украине

2. О наших принципах и о том, "разумно ли в это непонятное для всех время заказывать кукол"

3. О повышении/понижении цен

 

Прежде всего, мы хотели бы ответить на ваши вопросы в комментариях и надеемся развеять некоторые ваши сомнения.

 
 

 

 

Задержки поставок кукол, во-первых, относятся только к куклам Цвергназе. Во-вторых, никак не связаны с каким-либо негативным отношением Цвергназе к российским коллекционерам. В силу географической и исторической близости к чете Менцнеров (владельцев мануфактуры Цвергназе, с которыми мы знакомы уже 12 лет), мы находимся с ними в постоянном личном контакте. И много раз поднимали вопрос отношения к нам, как к фирме, официально представляющей Цвергназе на российском рынке, и к вам, как к российским коллекционерам. И каждый раз мы убеждались, что это отношение было и продолжает оставаться очень теплым и уважительным. Задержки же, прежде всего, связаны с преследующими мануфактуру проблемами с персоналом (коронавирус и другие болезни, сложности нахождения новых сотрудников с соответствующим уровнем квалификации) и с поставками материалов (в первую очередь, паричков). 

 

Очередность выполнения заказов Цвергназе определяют самостоятельно. Мы, компания Подснежники, не можем, да и не считаем необходимым влиять на то, каких кукол мануфактура делает в первую очередь. Для нас открытые, надежные и доверительные отношения как с нашими поставщиками, так и с вами, нашими покупателями, ОДИНАКОВО ВАЖНЫ. 

 

Потому что именно такие доверительные, надежные и взаимо-поддерживающие отношения позволяют нам продолжать работать даже в самых непростых условиях, когда рушатся не только бизнесы, но и привычные устои жизни. Не будучи голословными, приведем статистику нашего сотрудничества с Цвергназе за март-сентябрь текущего года (в августе мануфактура была на каникулах):

 

Всего мы получили 107 кукол Цвергназе, из которых 47 коллекционные.

Небольшая часть этих кукол до сих пор находится в дороге или была возвращена Цвергназе для исправления недочетов. 

89 кукол из 107 (83%) - это ваши заказы, из которых 96% уже разосланы и получены.

Из этих 89 кукол 37 (42%) были заказаны после 24 февраля.

И Цвергназе, и мы как выполняли свои обязанности перед вами, так и продолжаем их выполнять. И поверьте, не собираемся прерывать эту замечательную традицию! Потому что мы - за создание и поддержание традиций! А еще потому, что мы работаем Подснежниками.  

 

 

 

Конечно же, в нынешнее, непростое не только для России, но и для всего мира время вопрос приобретения недешевых немецких коллекционных кукол, изготовленных вручную, - индивидуальное решение каждого из вас. С нашей стороны, мы стараемся по максимуму облегчить вам процесс покупки. При заказе у Подснежников вам достаточно внести не более 50% стоимости куклы (как правило, эта сумма еще меньше) и не нужно заботиться о доставке. Наши поставщики - люди слова, и, принимая заказ, они берут на себя обязательство по его исполнению, которое они точно сдержат. Мы гарантируем, что на момент готовности куклы ее стоимость не увеличится. Если получив куклу, вы все-таки поймете, что она не ваша, то вы можете вернуть ее нам, при этом все расходы с вашей стороны будут нами компенсированы. Наши постоянные покупатели знают, что покупая куклу у Подснежников, вы приобретаете надежного партнера, который в случае возникновения у вас вопросов, проблем, недочетов, не "отфутболит" вас, а попытается всеми доступными способами вам помочь. 

 

Те, кто по-доброму к нам относятся, вправе ожидать от нас такого же отношения. Наша фирма была основана и официально зарегистрирована в Германии более 10 лет назад. Изначально мы сформулировали несколько принципов работы, которых придерживались все это время:

 

- Мы продаем только новых немецких кукол, сделанных в Германии, мануфактурных или авторских. К слову, в Германии остались лишь две кукольные мануфактуры, - Цвергназе и Шильдкрет. Мы представляем обе эти компании. (Ни Gotz, ни Zapf уже много лет не производят кукол в Германии.) Отношения как с авторами/мануфактурами, так и с нашими покупателями для нас одинаково важны. И в угоду одним мы не будем давить на других. Как связующее звено, мы абсорбируем весь негатив и коммуницируем только конструктив и позитив. 

 

- Транспарентность и надежность. Не бывает глупых вопросов! Вы должны иметь возможность задать любые интересующие вас вопросы и получить на них максимально профессиональные ответы. Как наши поставщики, так и наши покупатели могут на нас положиться. 

 

- Все покупатели одинаково важны: каждый покупатель для нас - индивидуальный и особенный, и изначально достоин доброго и профессионального к себе отношения. Однако если покупатель переходит границу вежливости и уважения, мы оставляем за собой право не работать с таким клиентом. Каждый достоин такого же отношения, с которым он приходит к нам. 

 

- Последнее и, наверное, самое важное: систему характеризуют, прежде всего, не ее ошибки, а реакция на них. Мы работаем "вдолгую", для поддержания традиционной компании. Поэтому наш имидж для нас был и всегда останется намного важнее краткосрочных материальных потерь или сиюминутных выгод. 
 

 

 

 
 

Update 14.11.2022

Действие скидок и специальных цен продлевается до конца ноября!



Внимательно читавшие нашу новость от 21.09. не найдут там упоминания о повышении цен. Мы говорили об "адаптации цен к новой реальности", и именно это мы и собираемся сделать: 

 

Несмотря на сильно усложнившуюся и подорожавшую логистику кукол из Германии в Россию и логистику финансовых потоков из России в Германию, актуальный курс евро позволяет понизить цены в нашем магазине. Поэтому с 22 октября вас ожидают следующие позитивные изменения:

 
 

 
→ вихтели Шильдкрет понижаются в цене

 

→ студийные вихтели Роземарии Мюллер из наличия до конца октября будут стоить на 15% дешевле

 

→ предоплата кукол при заказе (в том числе и по акции) составит не более 50% их стоимости.  По-прежнему действует дополнительная скидка 5% при 100% авансе.

→ мы возвращаем двухмесячную рассрочку на кукол из наличия
 

 

 

 

Очень хорошие новости на этом не заканчиваются!

Во-первых, преданные почитатели таланта Николь Маршоллек-Менцнер (Цвергназе) наверняка уже знают о выходе новой коллекции 2023 года, с которой можно познакомиться в нашей публикации и заказать в нашем магазине (до середины ноября - со скидкой!).

Во-вторых, личную встречу с четой Менцнеров и визит на Цвергназе мы уже запланировали на начало ноября. Поэтому уже совсем скоро вы увидите на нашем сайте живые фотографии и видео новой коллекции.

В третьих, Шильдкрет готовит очередной новый молдик вихтеля, а это значит, что вам пора готовиться к ставшей уже традиционной предновогодней викторине "Угадайке"!

 
И пусть сейчас некоторая часть нашей команды Подснежников отдыхает, но даже в отпуске мы продолжаем думать о вас и работать! И поэтому совсем скоро вас ждет новый конкурс с как всегда потрясающими призами!

С приветом из Bad Reichenhall! 

И пусть никто не уйдет обиженным!